![\"\"](\"https:\/\/cuidarebr.com.br\/media\/04a7de5eefa9df512c2933be2350a3e0-300x225.jpeg\")
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O que come\u00e7ou como uma ideia para suprir a car\u00eancia de cuidadores profissionais em Natal, capital do RN, se transformou, em pouco mais de uma d\u00e9cada, em uma das maiores redes de franquias de sa\u00fade do pa\u00eds.<\/p>\n
\u00c0 frente da\u00a0Cuidare Brasil<\/strong>, o empres\u00e1rio\u00a0Etevaldo Miranda<\/strong>\u00a0superou barreiras geogr\u00e1ficas e o preconceito lingu\u00edstico para construir um neg\u00f3cio que hoje fatura mais de R$ 120 milh\u00f5es por ano e est\u00e1 presente em todos os estados brasileiros e no Distrito Federal.<\/p>\n Criada em 2013, a Cuidare nasceu com o prop\u00f3sito de oferecer atendimento humanizado e profissionalizado a idosos, em um momento em que o Brasil come\u00e7ava a sentir os efeitos do envelhecimento populacional. \u201cO mercado era dominado pela informalidade. Havia espa\u00e7o para um servi\u00e7o com qualidade, responsabilidade e respeito aos pacientes\u201d, explica Miranda<\/p>\n Escalabilidade e modelo enxuto<\/strong><\/p>\n A proposta da Cuidare, depois de implantada, se mostrou rapidamente escal\u00e1vel. Com um modelo de franquia enxuto, sem necessidade de grandes estruturas f\u00edsicas, a empresa conseguiu expandir com agilidade. Em apenas tr\u00eas anos, a rede j\u00e1 operava em diversas regi\u00f5es do pa\u00eds.<\/p>\n Mas o crescimento n\u00e3o foi isento de desafios. Ao tentar expandir para o Sudeste, Etevaldo enfrentou um obst\u00e1culo inesperado: o preconceito com seu sotaque nordestino. \u201cAs pessoas perguntavam de onde eu era, questionavam o DDD do meu telefone. Sentia que meu trabalho era colocado em d\u00favida s\u00f3 por falar diferente\u201d, relembra.<\/p>\n A solu\u00e7\u00e3o foi pragm\u00e1tica: contratou uma consultoria paulista para intermediar as vendas. E os resultados foram imediatos. \u201cEles venderam em um m\u00eas o que eu levei quatro para conseguir\u201d, conta. Ainda assim, Etevaldo resistiu \u00e0 press\u00e3o de \u201cneutralizar\u201d sua fala. \u201cN\u00e3o era sobre a qualidade da franquia, era sobre de onde eu vinha.\u201d<\/p>\n Nordeste em ascens\u00e3o<\/strong><\/p>\n A hist\u00f3ria de Etevaldo pode refletir uma realidade mais ampla: o dinamismo do empreendedorismo nordestino. Segundo dados do Sebrae, apenas no primeiro trimestre de 2025, mais de 236 mil novas empresas foram abertas na regi\u00e3o, que tamb\u00e9m se destaca como polo de inova\u00e7\u00e3o e tecnologia, atr\u00e1s apenas do Sudeste.<\/p>\n Para o fundador da Cuidare, \u00e9 hora de o Brasil rever seus filtros. \u201cO pa\u00eds precisa parar de enxergar o Nordeste apenas como consumidor de solu\u00e7\u00f5es e come\u00e7ar a reconhec\u00ea-lo como produtor de conhecimento, inova\u00e7\u00e3o e neg\u00f3cios s\u00f3lidos\u201d, afirma.<\/p>\n E o caso de Etevaldo exp\u00f5e um tema pouco debatido no mundo dos neg\u00f3cios: o preconceito lingu\u00edstico como obst\u00e1culo \u00e0 mobilidade empreendedora. Em um pa\u00eds de dimens\u00f5es continentais e diversidade cultural, a padroniza\u00e7\u00e3o da fala ainda \u00e9, muitas vezes, confundida com compet\u00eancia.<\/p>\n No caso da Cuidare, a supera\u00e7\u00e3o dessa barreira, no entanto, n\u00e3o se deu pela adapta\u00e7\u00e3o ao padr\u00e3o dominante, mas pela for\u00e7a do modelo de neg\u00f3cio e pela resili\u00eancia do empreendedor. E a trajet\u00f3ria da rede mostra que, quando o produto \u00e9 s\u00f3lido e o prop\u00f3sito \u00e9 claro, o sotaque pode at\u00e9 ser notado \u2014 mas n\u00e3o impede o sucesso.<\/p>\n Para saber mais detalhes de sua jornada nos neg\u00f3cios, a\u00a0GZM\u00a0<\/strong>conversou com Miranda. Confira:<\/p>\n GZM: Como o preconceito lingu\u00edstico impactou suas decis\u00f5es estrat\u00e9gicas no in\u00edcio da expans\u00e3o?<\/strong><\/p>\n Miranda: Demorei cerca de seis meses para perceber que o meu sotaque e o DDD 84 estavam, de fato, interferindo nos resultados da empresa. No in\u00edcio da expans\u00e3o, em quase todas as liga\u00e7\u00f5es de interessados que recebia, surgiam perguntas como: \u201cDe onde \u00e9 esse DDD 84?\u201d ou \u201cA matriz da empresa fica em qual cidade?\u201d.<\/p>\n \u00c0 primeira vista, parecia curiosidade, mas logo percebi que havia um vi\u00e9s \u2014 uma esp\u00e9cie de filtro inconsciente que colocava em d\u00favida a credibilidade do neg\u00f3cio, simplesmente por ele estar fora do eixo Sudeste.<\/p>\n Foi quando entendi que aquilo n\u00e3o era um detalhe, mas uma barreira real, que impactava diretamente as decis\u00f5es estrat\u00e9gicas. Decidi agir: pesquisei dez empresas que vendiam franquias, entrei em contato com todas e fechei com uma de S\u00e3o Jos\u00e9 do Rio Preto. Disse claramente ao consultor: \u201cO que eu preciso \u00e9 que voc\u00ea crie e tenha DDD 11.\u201d Ele achou gra\u00e7a, mas a verdade \u00e9 que, no segundo m\u00eas, ele vendeu mais do que eu tinha vendido em seis.<\/p>\n Esse epis\u00f3dio me marcou porque me mostrou como o preconceito lingu\u00edstico vai muito al\u00e9m do pessoal \u2014 ele influencia acesso a oportunidades, performance comercial e at\u00e9 decis\u00f5es de branding. Naquele momento, precisei terceirizar a voz da empresa para ganhar tra\u00e7\u00e3o. Mas hoje, com mais maturidade, entendo o valor de ocupar esse espa\u00e7o com autenticidade e de falar sobre isso abertamente.<\/p>\n Porque a solu\u00e7\u00e3o definitiva n\u00e3o est\u00e1 em mudar de sotaque, e sim em mudar a mentalidade do mercado. E isso come\u00e7a quando a gente encara o problema com lucidez, estrat\u00e9gia e, acima de tudo, coragem para seguir em frente sem deixar de ser quem \u00e9.<\/p><\/blockquote>\n GZM: Quais s\u00e3o os principais fatores que tornam o modelo da Cuidare escal\u00e1vel?<\/strong><\/p>\n Miranda: Acredito que a escalabilidade da Cuidare veio da combina\u00e7\u00e3o de alguns pilares muito bem estruturados desde o in\u00edcio. Primeiro, desenvolvemos um modelo de neg\u00f3cio com baixo custo de investimento, o que abriu portas para empreendedores de diferentes perfis \u2014 inclusive aqueles que buscavam uma transi\u00e7\u00e3o de carreira ou um neg\u00f3cio pr\u00f3prio, mas sem capital alto dispon\u00edvel.<\/p>\n Al\u00e9m disso, conseguimos entregar um servi\u00e7o com padr\u00e3o de qualidade diferenciado, algo que sempre enxergamos como prioridade. Investimos fortemente em capacita\u00e7\u00e3o da m\u00e3o de obra, criando protocolos pr\u00f3prios de atendimento, com foco tanto no cuidado t\u00e9cnico quanto no cuidado humano. Isso nos permitiu n\u00e3o apenas oferecer um servi\u00e7o superior, mas tamb\u00e9m padroniz\u00e1vel, o que \u00e9 essencial para escalar.<\/p>\n Outro ponto foi o investimento em processos e tecnologia para suporte aos franqueados. Criamos ferramentas que facilitam a opera\u00e7\u00e3o, o marketing local, o acompanhamento de desempenho e a integra\u00e7\u00e3o com os clientes. Isso ajuda a manter a consist\u00eancia da marca em qualquer regi\u00e3o do pa\u00eds.<\/p>\n Por fim, acredito que nossa escalabilidade tamb\u00e9m se deve ao fato de resolvermos um problema real da sociedade \u2014 o cuidado domiciliar. \u00c9 um servi\u00e7o que tem demanda crescente, e nosso modelo se mostrou replic\u00e1vel sem perder qualidade ou prop\u00f3sito. No fundo, o que tornou a Cuidare escal\u00e1vel foi a soma entre um modelo acess\u00edvel, um servi\u00e7o necess\u00e1rio e uma cultura muito clara de excel\u00eancia e humanidade.<\/p><\/blockquote>\n GZM: Como a rede se diferencia no mercado de cuidados domiciliares?<\/strong><\/p>\n Miranda: A principal diferen\u00e7a da Cuidare est\u00e1 na qualifica\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica e no rigor dos nossos processos de sele\u00e7\u00e3o e capacita\u00e7\u00e3o. Todos os nossos cuidadores precisam, obrigatoriamente, ter forma\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica na \u00e1rea espec\u00edfica. Mas n\u00e3o paramos por a\u00ed: eles passam por uma entrevista estruturada, uma avalia\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica e, mesmo ap\u00f3s aprovados, realizam um segundo curso dentro do nosso Portal Cuidare \u2014 com avalia\u00e7\u00e3o final.<\/p>\n Esse processo garante que, quando um cuidador da nossa rede entra na casa de uma fam\u00edlia, ele est\u00e1 n\u00e3o apenas preparado tecnicamente, mas tamb\u00e9m alinhado com nossos valores de cuidado humanizado, respeito \u00e0 individualidade e aten\u00e7\u00e3o aos detalhes. Ele sabe, por exemplo, como agir em situa\u00e7\u00f5es de primeiros socorros, como lidar com pacientes com mobilidade reduzida ou doen\u00e7as cr\u00f4nicas, entre outros pontos fundamentais.<\/p>\n Isso nos diferencia bastante em rela\u00e7\u00e3o ao mercado informal, onde, muitas vezes, os chamados \u201ccuidadores\u201d s\u00e3o pessoas sem forma\u00e7\u00e3o espec\u00edfica, que atuam mais como ajudantes gerais ou dom\u00e9sticos. E o cuidado domiciliar exige muito mais do que boa vontade \u2014 exige conhecimento, sensibilidade, responsabilidade e preparo.<\/p>\n Al\u00e9m disso, oferecemos suporte cont\u00ednuo aos nossos cuidadores, acompanhamento t\u00e9cnico e uma estrutura profissional que d\u00e1 seguran\u00e7a tanto ao profissional quanto \u00e0 fam\u00edlia. Isso se reflete na confian\u00e7a que conquistamos ao longo dos anos e na padroniza\u00e7\u00e3o da qualidade em todas as unidades da rede. No final, o que oferecemos \u00e9 mais do que um servi\u00e7o \u2014 \u00e9 tranquilidade para as fam\u00edlias e dignidade para quem est\u00e1 sendo cuidado.<\/p><\/blockquote>\n GZM: Que conselhos voc\u00ea daria a empreendedores do Nordeste que enfrentam barreiras semelhantes?<\/strong><\/p>\n Miranda: Aos empreendedores do Nordeste \u2014 e de qualquer regi\u00e3o fora do eixo Sul-Sudeste \u2014 eu diria, em primeiro lugar: n\u00e3o subestime sua origem, transforme-a em diferencial. Muitas vezes, as barreiras n\u00e3o s\u00e3o s\u00f3 estruturais, mas tamb\u00e9m simb\u00f3licas. A gente cresce ouvindo que s\u00f3 o que vem do eixo principal tem for\u00e7a, e isso vai moldando, sem perceber, at\u00e9 a nossa autoconfian\u00e7a. Mas \u00e9 poss\u00edvel \u2014 e necess\u00e1rio \u2014 romper essa l\u00f3gica.<\/p>\n Do ponto de vista pr\u00e1tico, recomendo muito buscar apoio de institui\u00e7\u00f5es como o SEBRAE, que t\u00eam profundo conhecimento do territ\u00f3rio e oferecem orienta\u00e7\u00e3o acess\u00edvel e aplic\u00e1vel. No meu caso, foi uma virada quando comecei a investir em consultorias especializadas, porque isso me ajudou a tomar decis\u00f5es mais profissionais e menos no \u201cfeeling\u201d.<\/p>\n Tamb\u00e9m aconselho a construir rede com outros empreendedores locais. Quando a gente compartilha desafios, surgem solu\u00e7\u00f5es, trocas e at\u00e9 parcerias que fazem a diferen\u00e7a. O apoio entre quem enfrenta a mesma realidade tem um valor imenso. Mas acima de tudo, meu conselho \u00e9: n\u00e3o espere valida\u00e7\u00e3o de fora para come\u00e7ar ou crescer. Acredite na pot\u00eancia do que voc\u00ea est\u00e1 construindo, mesmo que a aceita\u00e7\u00e3o demore. O Brasil precisa \u2014 e vai precisar cada vez mais \u2014 de neg\u00f3cios nascidos em outras realidades, com outras vozes, sotaques e formas de ver o mundo.<\/p><\/blockquote>\n GZM: H\u00e1 planos de internacionaliza\u00e7\u00e3o ou novos servi\u00e7os dentro da rede?<\/strong><\/p>\n Miranda: Sim, temos planos claros de internacionaliza\u00e7\u00e3o, e o projeto j\u00e1 est\u00e1 em andamento. Nosso objetivo \u00e9 levar o modelo da Cuidare para pa\u00edses da Am\u00e9rica do Sul e tamb\u00e9m para o mercado dos Estados Unidos, onde h\u00e1 uma demanda crescente por servi\u00e7os de cuidado domiciliar, especialmente com o envelhecimento da popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n O que nos motivou a olhar para fora do Brasil foi perceber que o nosso modelo, focado em qualifica\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica, cuidado humanizado e gest\u00e3o eficiente, pode ser adaptado e replicado em outras culturas, respeitando, claro, as particularidades de cada pa\u00eds.<\/p>\n Al\u00e9m disso, internamente, estamos tamb\u00e9m trabalhando na amplia\u00e7\u00e3o dos nossos servi\u00e7os dentro da pr\u00f3pria rede, com novas solu\u00e7\u00f5es de suporte \u00e0s fam\u00edlias e aos cuidadores, como programas de capacita\u00e7\u00e3o continuada e recursos tecnol\u00f3gicos para monitoramento e acompanhamento do cuidado. Nosso foco \u00e9 crescer com consist\u00eancia. A internacionaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 um sonho \u2014 \u00e9 uma estrat\u00e9gia que est\u00e1 sendo planejada com os p\u00e9s no ch\u00e3o, para que possamos manter o mesmo padr\u00e3o de qualidade que nos trouxe at\u00e9 aqui.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O que come\u00e7ou como uma ideia para suprir a car\u00eancia de cuidadores profissionais em Natal, capital do RN, se transformou, em pouco mais de uma d\u00e9cada, em uma das maiores redes de franquias de sa\u00fade do pa\u00eds. \u00c0 frente da\u00a0Cuidare Brasil, o empres\u00e1rio\u00a0Etevaldo Miranda\u00a0superou barreiras geogr\u00e1ficas e o preconceito lingu\u00edstico para construir um neg\u00f3cio […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":5572,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"pagelayer_contact_templates":[],"_pagelayer_content":"","footnotes":""},"categories":[41],"tags":[],"class_list":["post-5571","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cuidare-na-midia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cuidarebr.com.br\/novosite\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5571","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cuidarebr.com.br\/novosite\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cuidarebr.com.br\/novosite\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cuidarebr.com.br\/novosite\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cuidarebr.com.br\/novosite\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5571"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cuidarebr.com.br\/novosite\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5571\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cuidarebr.com.br\/novosite\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5572"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cuidarebr.com.br\/novosite\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5571"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cuidarebr.com.br\/novosite\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5571"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cuidarebr.com.br\/novosite\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5571"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}